TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web albarobilbao.com, propiedad de Álvaro Bilbao Bilbao bajo la marca comercial de Álvaro Bilbao.

La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Álvaro Bilbao.

El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El Cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registren/realicen compras desde el sitio web.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados a través de este sitio web es Álvaro Bilbao Bilbao, con domicilio en C/ Miralprado 1, 28250 Torrelodones (Madrid), NIF 30678702Z, teléfono 629113212 y correo electrónico [email protected].

Y de otro, el Cliente o Alumno, que adquiere uno de los cursos creados por Álvaro Bilbao.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Álvaro Bilbao y el Cliente en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.

Definiciones
En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web Álvaro Bilbao, las siguientes palabras están definidas como sigue:

• Cliente o Alumno: La parte contratante con Álvaro Bilbao. Puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
• Sitio Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente/Alumno por Álvaro Bilbao, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: www.albarobilbao.com. En el apartado “Identidad de las partes”, se ha identificado al titular.
• Formación: herramienta de aprendizaje a distancia suministrada al Cliente/Alumno por Álvaro Bilbao.

Procedimiento de contratación

El Cliente, para poder acceder a los servicios ofrecidos por Álvaro Bilbao y formalizar el contrato, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales detalladas en el apartado 13 de este documento, Política de Privacidad.

Una vez haya introducido los datos, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Obligaciones y responsabilidad de Álvaro Bilbao
8. Obligaciones y responsabilidad del cliente
9. Validación de la formación
10. Disposiciones financieras
11. Publicidad
12. Propiedad intelectual
13. Protección de datos personales
14. Disociación
15. Suspensión o rescisión del contrato
16. Ley aplicable y jurisdicción.
    

 

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente/Alumno de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Álvaro Bilbao, permanece inapelable con respecto a Álvaro Bilbao, independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.

Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por Álvaro Bilbao teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).

2. ENVÍO DE PEDIDOS

Álvaro Bilbao no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya verificado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados o descargados directamente del sitio web, Álvaro Bilbao informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para su utilización o descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente/Alumno tiene los mismos derechos y plazos para realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Si el Cliente/Alumno es una persona física y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente se beneficia de un plazo de 14 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente/Alumno hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción, siempre y cuando no haya accedido al curso online ya que, desde el momento en que accede por primera vez, pierde este derecho:

Art. 103 Excepciones al derecho de desistimiento:

“m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

Sin perjuicio de esta disposición, el período de 14 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente/Alumno acepta estos términos y condiciones.

 

Como se ha explicado y, a menos que haya acuerdo entre Álvaro Bilbao y el Cliente de lo contrario, el cliente no podrá ejercer el derecho de revocación o desistimiento que se refiere este párrafo, una vez que la formación adquirida, ha dado comienzo.

 

Se recuerda al Cliente que este derecho no se aplica a las personas jurídicas.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Cliente/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Álvaro Bilbao, C/ Miralprado, 1 – 28250 Torrelodones (Madrid)

Teléfono: 629113212

Mail: [email protected]

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Álvaro Bilbao y el Cliente/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Alumno y Álvaro Bilbao, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Álvaro Bilbao no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera de su control, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

 

En caso de demora, Álvaro Bilbao puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

 

6. COMPETENCIA

El Cliente/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

 

El Cliente/Alumno declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE ÁLVARO BILBAO

 

7.1 Continuidad y consistencia del servicio

Álvaro Bilbao acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

Álvaro Bilbao se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas, excepto en el hipotético caso de que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, Álvaro Bilbao estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

Álvaro Bilbao se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

 

Álvaro Bilbao, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, se compromete informar al Cliente/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.

 

El Cliente/Alumno reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. Álvaro Bilbao no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. Álvaro Bilbao no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, Álvaro Bilbao se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, Álvaro Bilbao aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Álvaro Bilbao no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

 

7.2. Calidad del Servicio

Álvaro Bilbao se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si la formación establecida por el Cliente/Alumno, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, Álvaro Bilbao reembolsará al Cliente o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

Las Partes acuerdan que Álvaro Bilbao tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

7.3. Servicios posventa

Álvaro Bilbao se compromete a proporcionar al Cliente la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida online. El cliente puede contactar con Álvaro Bilbao para cualquier petición relacionada con la formación en: [email protected].

7.4. No utilización prolongada del sitio web

Álvaro Bilbao se reserva el derecho de eliminar la información relativa al Cliente, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD del CLIENTE

8.1. Introducción

El Cliente/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde el sitio web de Álvaro Bilbao, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por Álvaro Bilbao.

El Cliente, si se cumplen las condiciones, deberá informar al alumno acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que Álvaro Bilbao, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente/Alumno de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.

El Cliente/Alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente/Alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.

 

8.2. Desarrollo de la formación

El Cliente/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. Álvaro Bilbao no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

El Cliente/Alumno recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) desde Álvaro Bilbao. El acceso a la formación en línea, otorgado por Álvaro Bilbao, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta no dar, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el Cliente es una empresa y si el alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con Álvaro Bilbao para eliminar perfiles obsoletos.

El Cliente/Alumno acepta seguir la capacitación con diligencia. Como parte de la evaluación, con el fin de completar la formación, el Cliente/Alumno acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, Álvaro Bilbao pide a cada Cliente/Alumno que se comprometa a este hecho antes de cada tarea.

9. VALIDACIÓN DE LA FORMACIÓN

La formación se valida cuando se han superado todas la evaluaciones que se le presentan en el desarrollo del curso. En este caso, se enviará al Cliente/Alumno un diploma de validación de los conocimientos adquiridos.

10. DISPOSICIONES FINANCIERAS

10.1. Precios y facturación

Álvaro Bilbao se compromete a exhibir sus precios de los cursos de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la formación se paga al inicio del curso adquirido.

10.2. Forma de pago

En el pago de cursos, el cliente solo puede pagar con su tarjeta bancaria, PayPal o por transferencia bancaria. Todos los pagos se deben hacer a la vez y en el momento de la compra del curso.

 

Las tarjetas bancarias aceptadas son VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. El Cliente garantiza a Álvaro Bilbao que tiene todos los derechos para utilizar esta forma de pago al validar el pedido. El cliente reconoce que al rellenar los campos apropiados, proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a Álvaro Bilbao, por toda la cantidad adeudada.

Al adquirir la formación en el sitio web, el Cliente/Alumno es redirigido a la entidad encargada de la pasarela de pago: PayPal. En esta etapa, al Cliente/Alumno se le pedirá que rellene los campos correspondientes con su número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y número de control. Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas.

 

La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, Álvaro Bilbao nunca accede a la información de pago del Cliente/Alumno. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a Álvaro Bilbao.

10.3. Proceso de pedidos y validación

La inscripción sólo se puede hacer en línea a través del sitio web. La inscripción a la formación por parte del Cliente/Alumno, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada de conformidad por ambas partes, en casos limitados previstos en el presente contrato.

 

En consecuencia, Álvaro Bilbao en ningún caso puede ser considerado responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Cliente.

 

10.4. Acuse de recibo

El recibo se envía al Cliente/Alumno tan pronto como el pedido de éste es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

10.5. Prueba

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de Álvaro Bilbao o al uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por Álvaro Bilbao, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

11. PUBLICIDAD

Álvaro Bilbao podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. Álvaro Bilbao podría utilizar el nombre del Cliente/Alumno y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto solo podría validarse con la autorización expresa del cliente.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

No se permite al Cliente/Alumno de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde Álvaro Bilbao. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato – o términos y condiciones de venta – toda transferencia de propiedad desde Álvaro Bilbao hacia el Cliente/Alumno.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)

Álvaro Bilbao es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente/Alumno e informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

 

Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

 

14. DISOCIACIÓN

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

15. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Álvaro Bilbao podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes/Alumnos a sus servicios y la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:

• El Cliente/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
• Si por cualquier razón Álvaro Bilbao suspende o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para el Cliente/Alumno.
• Cuando Álvaro Bilbao ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del mismo.

 

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse estos términos y condiciones a la jurisdicción no exclusiva de los de los Juzgados y Tribunales más cercanos a Torrelodones, Madrid (España).

 

Fecha de actualización: 23/07/2021